a percepção de valor sobre o seu trabalho está além da beleza das suas peças e da qualidade da sua técnica manual
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clientes levam em consideração fatores diversos antes de decidir por uma compra e pela fidelização com um negócio feito à mão:
apresentação dos produtos, geração de desejo, relação e identificação com a marca, experiência do processo de compra, transparência na comunicação são alguns deles
eu, Luiza, estou no mercado do feito à mão há mais de 4 anos e observo de perto o aumento desse nível de exigência, e não são todos os negócios que conseguem analisar e melhorar os seus processos visando aumentar a percepção de valor sobre os seus trabalhos...
e é por isso que criei o
MANUAL DO ATENDIMENTO ENCANTADOR
você sabe que seu trabalho pode ser mais valorizado mas fica em dúvida do que precisa fazer na prática para conquistar clientes e vender melhor?
mudar a sua situação não é questão de sorte ou acaso, é questão de processos
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uma comunicação pensada para encantar desde antes do primeiro contato
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um atendimento eficiente, atencioso e profissional
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um processo de venda preocupado em antecipar e resolver problemas
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uma experiência que supera as expectativas de um processo de compra
é desse jeito que o M.A.E. vai levar o seu negócio feito à mão para o próximo nível!
o que é o M.A.E.?
E-BOOKS DIVIDIDOS EM 4 VOLUMES
com conteúdo teórico e exercícios práticos sobre JORNADA DE COMPRA, EXPERIÊNCIA DO CLIENTE e PROCESSOS DE ATENDIMENTO para negócios feitos à mão
didática simples e direcionada pra você colocar em prática sem dificuldades!
BIBLIOTECA DE SCRIPTS E MODELOS DE ARQUIVOS
prontos para você copiar e colar no seu dia-a-dia!
são 17 scripts e 5 modelos de arquivos pensados e escritos para a realidade de um negócio feito à mão que trabalha com encomendas pelas redes sociais
ATUALIZAÇÃO GARANTIDA
acesso a todas as atualizações do M.A.E. dentro do período de 1 ano
não é necessário nenhum equipamento ou software além do seu celular!
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AS MUDANÇAS QUE AS ARTESÃS ESTÃO VENDO APÓS O M.A.E.:
o método do manual do atendimento encantador:
CONHECENDO OS CONCEITOS
1
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o que é jornada de compra?
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como é o processo para a realidade do negócio feito à mão que vende pelas redes sociais?
2
COMO FAZER O SEU NEGÓCIO SER DESCOBERTO
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o início da jornada: estratégias para atrair e encantar possíveis clientes
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descobrindo o universo da sua marca
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definindo elementos da comunicação visual
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planejando e criando conteúdo para fazer a marca ser descoberta
![[GESL] MAE (4).png](https://static.wixstatic.com/media/986cda_030bdcbe221d4beebe83d506c91aa14b~mv2.png/v1/fill/w_61,h_87,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%5BGESL%5D%20MAE%20(4).png)
![[GESL] MAE (3).png](https://static.wixstatic.com/media/986cda_b9fae14a25ad49b89ecea29ccd6c4a23~mv2.png/v1/fill/w_60,h_85,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%5BGESL%5D%20MAE%20(3).png)
COMO FAZER O SEU NEGÓCIO SER CONSIDERADO
3
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o que clientes de negócios feitos à mão levam em consideração para decidir pela compra?
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o primeiro contato: definindo tom de voz e configurando o WhatsApp Business
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definindo o processo de régua de comunicação após o primeiro contato
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criando arquivos úteis para apresentação do negócio de forma profissional e encantadora
4
SURPREENDENDO NA COMPRA E FIDELIZANDO CLIENTES
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o processo de compra por encomenda para perfis de clientes diferentes
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como lidar com prazos e imprevistos
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como encantar durante a espera pela produção?
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o que fazer depois que a encomenda é enviada e entregue?
MODO DESAFIO
21 exercícios simples e diretos pra você aprender o conteúdo e já aplicar no seu dia-a-dia e sentir as diferenças positivas em todo o seu processo de comunicação e atendimento
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MÊS DE COMEMORAÇÃO 💖
meu aniversário é em maio e criei um cupom especial pra você aproveitar comigo:
use MELHORMES para ter desconto na sua inscrição! (válido até 31/05/24)
o manual do atendimento encantador inclui:
4 APOSTILAS EM FORMATO DIGITAL COM CONTEÚDO TEÓRICO E EXERCÍCIOS SOBRE JORNADA DE COMPRA, COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO
R$ 197,00
BIBLIOTECA DE 5 MODELOS DE ARQUIVOS DE ATENDIMENTO PARA USO NO DIA-A-DIA
R$ 97,00
BIBLIOTECA DE 15 SCRIPTS DE ATENDIMENTO
PARA COPIAR E COLAR
R$ 67,00
3 PRODUTOS EM 1!
DE R$ 361
por apenas R$ 197,00
PAGAMENTO FACILITADO EM ATÉ 12x NO CARTÃO
oi! sou a Luiza
comecei a empreender em 2019 com a Borda, Luiza! e sempre me interessei muito por assuntos de negócios e sentia falta desse lado dentro do nosso universo das manualidades
em 2021, uni minhas habilidades com novos conhecimentos e alguma coragem pra criar o "meu negócio é feito à mão":
um projeto que existe para ajudar na formação de artistas e artesãs em mulheres de negócios de uma forma saudável e sustentável
O M.A.E. FOI CRIADO DEPOIS QUE MUITAS ARTESÃS SE BENEFICIARAM DO MODELO DE PROPOSTA COMERCIAL:
